سياسية الشروط والاحكام

آخر تحديث لهذه الاتفاقية كان بتاريخ 21/ 09/ 2023 م

مقدمة:

منصة وجا هوستليز هي ملك لشركة وجا لللسفر والسياحة (سجل تجاري رقم 1010875714) التي توفر خدمة الوصول إليها والاستفادة منها، كما أن هذه السياسة وضعت لحماية وحفظ حقوق كل من المنصة والمستخدمين،

1- قبول شروط الاستخدام:

عبر دخولك واستخدامك لمنصة وجا هوستليز فإنك تقر وتوافق، دون أي تعديل أو قيود أو تبديل على اتفاقية الشروط والأحكام هذه وعلى أية سياسات أخرى تحكم الاستفادة من خدمات المنصة وتقر وتضمن أهليتك القانونية للدخول في هذه الاتفاقية وفقاً لجميع الشروط والأحكام الواردة فيها. لذا يجب عليك قراءة الشروط والأحكام في كل مرة تقوم باستخدام المنصة لضمان أنك على علم بكل الشروط والأحكام السارية حاليًا. وفقًا لذلك، فإن استمرارك باستخدام المنصة يعتبر موافقة منك على أي تغيير في الشروط والأحكام، إذا كنت لا تقبل شروط الاستخدام، يجب عليك عدم الاستمرار باستخدام المنصة أو خدماتها.

2- التغييرات في شروط الاتفاقية:

1. سوف تقوم المنصة بتحديث تاريخ “أخر تحديث” أعلى هذه الوثيقة، لذا يجب عليك زيارة هذه الصفحة بشكل دوري وقبل أي معاملة تقوم بها من خلال المنصة.
2. تعد هذه الاتفاقية مفسوخة من تلقاء نفسها دون حاجة إلى اتخاذ أي إجراء قانوني، أو قضائي أو إرسال أي إشعار أو إبلاغ أو إخطار وذلك في حالة إخلالك بأي بند أو فقرة من هذه الاتفاقية أو إخلالك بأي حقوق مالية أو غير مالية خاصة بالمنصة أو عدم تمكن إدارة المنصة من توثيق معلوماتك أو عدم اكتمالها أو توقف المنصة عن تقديم خدماتها أو تغييرها أو تسببك في أي مشكلات أو نزاعات قانونية للمنصة.
3. في حال فسخ الاتفاقية طبقًا للفقرة السابقة فإن ذلك لا يخل بالآثار القانونية التي ترتبت على تنفيذ الاتفاقية خلال فترة سريانها، وتظل هذه الآثار ملزمة للمستخدم.
4. قد نقوم بعمل أي تحديث أو تغيير أو تعديل على الشروط والأحكام في أي وقت وبدون سابق إنذار. وأن أي تعديلات على الشروط والأحكام تصبح سارية المفعول بمجرد نشرها ولن يكون لها أي أثر رجعي على أي تعاملات تمت مسبقًا.
5. تعمل منصة وجا هوستليز قدر الإمكان على توفير المعلومات بأكبر دقة ممكنة. مع ذلك، فإن بعض الأخطاء قد تحدث من وقت لآخر.
6. إن منصة وجا هوستليز   وأي من شركائنا لا نتحمل أي مسؤولية عن أي خطأ في المعلومات التي يتضمنها المنصة
7. ان الشروط والأحكام تصبح سارية المفعول بمجرد نشرها على المنصة، ولن يكون لها أي أثر رجعي على أي حجوزات تمت مسبقا من خلاله.
   1. التعريفات:

المادة الاولي: الاحكام والشروط العامة:

1. تخضع بنود هذه الاتفاقية لكافة الأنظمة والتشريعات والتعليمات سارية المفعول بالمملكة العربية السعودية.
2. إذا أصبح أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير قانوني أو لاغي أو غير ساري المفعول بموجب أية أنظمة أو قوانين أو أحكام قضائية، فإن باقي الأحكام والشروط الأخرى في هذه الاتفاقية تبقى فاعلة وسارية المفعول وقانونية ومعمول بها في هذه الاتفاقية وقابلة للمنصة  بموجب القوانين.
3. لديك الأهلية القانونية وتوافق على الامتثال لهذه الشروط والأحكام؛ و لست قاصرًا في الولاية القضائية التي تقيم فيها ، أو إذا كنت قاصرًا ، فقد تلقيت إذنًا من الوالدين لاستخدام الموقع.
4. أنت تقر وتتعهد بما يلي

• جميع معلومات التسجيل التي تقدمها ستكون صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة وتتصل بك وليست طرفًا ثالثًا؛
• ستحافظ على دقة هذه المعلومات وتحديث هذه المعلومات على الفور عند الضرورة.
• ستحتفظ بسرية كلمة المرور الخاصة بك وستكون مسؤولاً عن كل استخدام لكلمة المرور والحساب الخاصين بك.

1. إذا كنت تعرف أو تشك في أن أي شخص آخر غيرك يعرف معلومات المستخدم الخاصة بك (مثل رمز التعريف أو اسم المستخدم) و / أو كلمة المرور، يجب عليك إخطارنا على الفور على care@waja.sa
2. إذا قدمت أي معلومات غير صحيحة، أو غير دقيقة، أو حديثة، أو غير كاملة، فيجوز لنا تعليق حسابك أو إنهائه. يجوز لنا إزالة أو تغيير اسم المستخدم الذي تحدده إذا قررنا أن اسم المستخدم هذا غير مناسب.    
3. يحق لنا إزالة أي محتوى مستخدم تضعه على المنصة إذا كان، في رأينا، أن محتوى المستخدم لا يتوافق مع سياسة الاستخدام المقبول. 
4. تخضع جميع المعلومات التي نجمعها على هذا المنصة لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. وباستخدام هذا الموقع، فإنّك توافق على جميع الإجراءات التي نتخذها بخصوص معلوماتك بما يتوافق مع سياسة الخصوصية
5. تعد هذه الشروط عقدًا إلكترونيًا صحيحًا ملزمًا لكل من يستخدم خدمات منصة وجا هوستليز ولا يجوز لأي طرف أن يتنصل منها طالما أنتجت آثارها القانونية. ويكون لكافة التعديلات اللاحقة على هذه الشروط نفس الأحكام والآثار القانونية للنسخة الحالية
6. لا يتم قبول أي مشروع مخالف للشريعة الإسلامية من حيث نشاطاته أو لاحتوائه مواد مخالفة.
7. لا نقوم بتزويد أي جهة بأي بيانات عن عملائنا ما لم تكن جهة حكومية رسمية داخل المملكة العربية السعودية في حاله حدوث اي خلاف نسعى للوصول إلى أفضل الحلول لأننا ندرك أن العميل دائما على حق ونسعى لأفضل خدمة له وفي حالة تعذر حل بشكل داخلي يحتفظ العميل بحق التقاضي أمام الجهات المختصة القانونية بالمملكة العربية السعودية طبقا للقوانين واتفاقية الاستخدام.
8. تتعهد منصة وجا هوستليز بتقديم كافة الخدمات التي تساعد على رضا العميل وتوفير كافة الاحتياجات التي يطلبها.
9. عند وجود أي أخطاء في أحد أنظمة منصة وجا هوستليز فإن المنصة تلتزم بمعالجتها وتقديم الحلول اللازمة لها.
10. المنصة غير مسؤولة عن فقد أي بيانات أو حدوث مشاكل للعميل ناتجة عن سوء استخدام الأنظمة.
11. تلتزم المنصة بتقديم الدعم الفني اللازم للأنظمة المختلفة التي تقدمها ومعالجة أي مشاكل قد تظهر أثناء استخدام العميل لها.

المادة الثانية: الاستخدام المقبول

       عند استخدام موقع منصة وجا هوستليز تعلن وتوافق على:

• استخدامه فقط لتحديد مدى توفر الخدمات والمنتجات المتوفرة في المنصة لمساعدتك لجعل الحجوزات شرعية أو مزاولة الأعمال التجارية معنا. أنت توافق على استخدام المنصة فقط للاستخدام الشخصي وغير التجاري.
• استخدام خدمات المنصة فقط للحجوزات الشرعية
• ستقوم بإعلام كل الأشخاص الآخرين الذين سوف تقوم بالحجز بالنيابة عنهم عن الأحكام التي استخدمت بالحجز الذي قمت به، بما في ذلك جميع القواعد والقيود المطبقة عليها.
• عدم إجراء أي حجز وهمي أو تخميني أو تحسباً للطلب. من الممكن لمنصة منصة وجا هوستليز  أن يقوم بالإلغاء، وبدون سابق إنذار، كل الحجوزات إلى جهة أو جهات متعددة و في نفس التاريخ.
• عدم القيام بأي عمل قد يؤدي الى أي حدوث ضغط غير محتمل، أو غير متناسب للموقع، أو المنصة، أو البنية التحتية الخاصة به.
• تقع على مسؤوليتك الشخصية التقيد بجميع شروطنا وأحكامنا الخاصة والتي تتضمن، على سبيل المثال لا الحصر، الدفع الكامل وفي الوقت المناسب لجميع المبالغ المستحقة مع الامتثال لجميع القواعد المتعلقة حول توفر الأسعار، المنتجات، أو الخدمات، جميع الرسوم.
• عدم فعل أي شيء قد يسبب الضرر، او يتعارض مع، أو يشوش الوصول أو يضر بتوفر المحتوى على الموقع، عدم تحميل أي ملفات تحمل فيروسات للكمبيوتر أو أي رموز أخرى، أو برامج معدة لاعتراض، أو تدمير، أو الحد من وظيفة المنصة.
• عدم نشر، توزيع أو تحميل أي مواد تشهيرية، هجومية، انتهاكيه، مضرة، تهديدية، مسيئة، ملتوية أو عنصرية، أو غير ملائمة أخلاقياً أو غير ذلك من محتوى أو معلومات غير قانونية أو إرسال أي سلسلة رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب بها، أو مواد السبام أو أي شكل آخر من أشكال التواصل بكميات كبيرة.
• عدم تهديد، إزعاج, إساءة ,تشويش, أو الاعتداء على حقوق الآخرين ,بما في ذلك حقوقهم الفردية.
• عدم الحصول أو محاولة الحصول على دخول غير مصرح به للموقع أو أي حساب لعضو متواجد على المنصة أو انتحال أي شخصية أو تحريف العضوية مع شخص آخر
• عدم القيام، التسبب أو السماح بأي شيء من الممكن أن ينتهك الضرر أو يتضارب مع حقوق الملكية الفكرية للموقع أو أي من شركاتنا المرتبطة أو أطراف أخرى.
• عدم القيام بأي شيء غير قانوني من الممكن أن يخلق أي مسؤولية من جانب منصة وجا هوستليز
• عدم الاعتداء على هذه الاتفاقية أو أي تشريع معمول به بأي طريقة.
• عدم تحميل أو إرفاق أي ملفات أو برامج أو أي مواد أخرى محمية من قبل قوانين حقوق الملكية الفكرية أو (أي حقوق خاصة أو عامة)
• عدم تحميل أو إرفاق أي ملفات تحتوي على أي فيروسات، أو ملفات تالفة ،أو أي برمجيات مشابهة أو برامج من الممكن أن تسبب الضرر لعمل كمبيوتر آخر.
• عدم القيام بمسح حق المؤلف أو إشعارات قانونية أو تسميات للملكية في أي ملف تم تحميله.
• عدم الإعلان عن أو عرض بيع أي بضائع، أو خدمات، أو إجراء، أو إرسال دراسات استقصائية، مسابقات أو سلسلة رسائل، أو تحميل أي ملف ينشر من قبل مستخدم آخر، وينبغي العلم انه لا يسمح بالترويج لها بهذه الطرق قانونياً.
• عدم الوصول، أو مراقبة، أو نسخ أي محتوى، أو معلومة من هذا المنصة باستخدام أي روبوت أو سبايدر أو سكرابر أو أي وسائل آلية أخرى أو أي عملية يدوية بدون الإذن الكتابي الصريح.
• عدم انتهاك القيود على الموقع، أو المنصة أو أي تجاوز أو تحايل لخرق التدابير الأخرى المستخدمة بهدف منع أو تقييد الوصول لهذا الموقع
• عدم القيام بعمل رابط عميق لأي جزء من هذا المنصة لأي غرض بدون الإذن الكتابي الصريح من طرفنا أو القيام بدمج أي جزء من هذا المنصة إلى أي موقع آخر دون الحصول على إذن كتابي مسبق.
• درء الضرر عن (شركة وجا للسفر والسياحة ) وتعويضها عن أي وكافة الالتزامات والخسائر والدعاوى والنفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية) والأضرار (سواء المباشرة أو غير المباشرة) التي تنشأ عن المطالبات الناتجة عن إساءة استخدامك لـ(لمنصة وجا هوستليز )، بما في ذلك ودون حصر أي مطالبات تتضمن مزاعم تثبتُ صِحتُها وتُشكل انتهاكاً من جانبك لهذه الاتفاقية.
• إذا تبين لمنصة وجا هوستليز أنك قمت بخرق أي من هذه الشروط والأحكام عند استخدامك للموقع. فإنها تحتفظ بالحق في:

1. القيام بتحذيرك أنك قمت بخرق هذه الشروط والأحكام، والطلب منك بالتوقف عن هذا السلوك.
2. حذف أي مواد أو محتوى من الممكن أنك قمت بنشره بدون القيام بإنذارك.
3. اتخاذ تدابير (من ضمنها إيقاف، تعليق أو تقييد وصولك) ومنعك من استخدام المنصة
4. إلغاء أي حجوزات من الممكن أن تكون قد قمت بها من دون الرجوع اليك.
5. التبليغ عن الأنشطة الخاصة بك الى مزودي خدمة الإنترنت أو السلطات المختصة.
6. اتخاذ إجراءات قانونية ضدك.

. استخدام المنصة بصفتك الشخصية أو بالنيابة عن شخص لك الحق في تمثيله على (منصة وجا هوستليز ) (على سبيل المثال لا الحصر: عن طريق الوكالة ، وعدم استخدام (منصة وجا هوستليز ) بصفة أي شخص لا يحق لك تمثيله.

3.ضمان صحة كافة المعلومات المدخلة في (منصة وجا هوستليز ) سواء كانت معلومات المستخدم أو مدخلة كمواد أو محتوى للمشاركة أو الإعلان عبر المنصة .

4.عدم مشاركة أي معلومات ليس لديك حق نشرها أو مشاركتها.

6.تحمل مسؤولية التحقق من تفاصيل أي محتوى منشور على (منصة وجا هوستليز ) وتأكيده والاطمئنان إلى صحتها وتتحمل مسؤولية الاستعانة بأي مختص فني أو الحصول على المشورة القانونية قبل الالتزام بأي عملية، وتتحمل مسؤولية ضمان تصرفك بحسن نية تجاه أي أطراف أخرى.

7.دفع كافة الرسوم المترتبة على خدمات (منصة وجا هوستليز ) عند استحقاقها.

8.انطباق كافة الاشتراطات والالتزامات الحكومية عليك وحصولك على كافة التراخيص المطلوبة للاستفادة من خدمات (منصة وجا هوستليز ).

9.عدم التعدي على أي مستخدم آخر داخل (منصة وجا هوستليز ) أو محاولة الغش أو الكذب أو التدليس لإلحاق الضرر بأي مستخدم آخر.

10.عدم استخدام أي وسيلة (بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- محاولة إخفاء الهوية عبر برامج الـVPN أو البروكسي Proxy) لانتهاك الشروط والأحكام في (منصة وجا هوستليز ) أو لتجاوز الإجراءات الوقائية التي تطبقها (منصة وجا هوستليز ) عند مخالفة الشروط والأحكام أو للوصول لمحتوى (منصة وجا هوستليز ) بشكل غير مسموح أو لتجميع وتحصيل معلومات وبيانات تخص (منصة وجا هوستليز ) أو مستخدميها والاستفادة منها بأي شكل من الأشكال أو إعادة نشرها بدون إذن.

11.عدم التعرض للسياسات أو السيادات الدولية أو الشخصيات المعتبرة أو أي مناقشات لا تتعلق بالخدمات المقدمة على (منصة وجا هوستليز ).

12.عدم انتحال صفة (منصة وجا هوستليز) أو ممثل لها أو موظف فيهًا أو أي صفة توحي بأنك تابع لـها ما لم يكن لديك إذن رسمي من المنصة

• 1. محاولة استكشاف أو فحص أو اختبار نقاط الضعف لأي من الأنظمة أو الشبكات المشغلة لمنصّة “وجا هوستليز “، أو اختراق أي تدابير أمنية أو مصادقة.
  2. الانخراط في أي نشاط قد يشكل جريمة بموجب القوانين المعمول بها والتي تحظر التعامل مع عائدات الجريمة و/أو تمويل الإرهاب.
  3. ارتكاب جريمة الغش في الإيرادات العامة أو الانشغال عن قصد بالتهرب الاحتيالي من أي ضريبة أو اتخاذ خطوات بهدف ذلك (أو تسهيل، أو المساعدة على، أو التحريض على، أو تدبير، أو الإيعاز بارتكاب مثل هذه الجريمة).
  4. لا يجوز لك استخدام منصّة “وجا هوستليز” لتطوير، أو إنشاء، أو نقل، أو تخزين المعلومات التي:
• تعرقل أو تتعرض مع الأداء العادي لاستخدام شخص آخر للمنصّة أو الخدمة بأي شكل من الأشكال.
• تنتهك الخصوصية، أو تهدد الغير، أو تحتوي على مواد تشهيرية، أو ضارة، أو فاحشة، أو مسيئة للغير.
• تمثل احتيال أو تزييف أو انتحال شخصية أي مستخدم آخر.
• يتحمل المستخدم كافة المسئوليات القانونية في حالة انتهاك أي حقوق ملكية فكرية على أي محتوى يتم نشره على المنصّة.
• يحق لإدارة منصّة “وجا هوستليز ” وفقًا لتقديرها مراقبة الخدمة لتحديد مدى الالتزام بشروط وقواعد تشغيل المنصّة. وتحتفظ بالحق في إزالة أيّ محتوى ينتهك هذه الشروط، أو يكون غير قانوني، أو غير مرغوب فيه، أو ينتهك التزامات مانحي التراخيص التابعين لمنصّة “وجا هوستليز “.

المادة الخامسة: احكام خدمة الحجز

عندما يتم الحجز عن طريق منصة وجا هوستليز، فإنك تلتزم وتوافق كلياً على جميع شروط الحجز الخاصة بالمنصة والمفروضة من مكان الإقامة، والتي تضم قوانين الإلغاء وعدم الحضور، وأي شروط أخرى تفرض عليك أثناء الإقامة أو الحجز، بما في ذلك الخدمات المتاحة أو المنتجات التي يوفرها مكان الإقامة (من الممكن تحصيل الشروط والأحكام الإضافية الخاصة من مكان الإقامة المحدد)

1. التعريفات

في هذه المادة، تستخدم التعريفات التالية:

1. الحضور المتأخر او عدم الحضور

ينبغي عليك التواصل مع منصة وجا هوستليز في حال رغبت بإلغاء حجزك (القابل للإلغاء) قبل حلول موعد الحجز، ب24 ساعه علي الأقل ولكن إذا احتمل تأخر وصولك عن موعد تسجيل الدخول أو في عدم إمكانية التسجيل في يوم حجزك فعليك التواصل مباشرة مع مكان الإقامة وإخبارهم بذلك. وإذا اخفقت في تسجيل الدخول لمكان الإقامة في يوم الحجز دون إخبارهم بذلك، فقد يتم إلغاء الفترة المتبقية من حجزك وقد لا تكون مخولاً لاسترداد أموالك، وذلك وفقاً للشروط والاحكام الخاصة بمكان الإقامة

1. تغير او الغاء الحجز

تختلف سياسة إلغاء الحجز بين أماكن الإقامة. فبعض الحجوزات غير قابلة للتغيير أو الإلغاء، وقد تفرض بعض أماكن الإقامة رسوماً معينة على إلغاء الحجز، بينما يتيح بعضها الآخر استرداد مبلغ الحجز بالكامل. يرجى الملاحظة بأن بعض الحجوزات بأسعار معينة أو عروض خاصة غير مؤهلة للتغيير أو الإلغاء. كما قد تقوم بعض أماكن الإقامة بفرض رسوم إضافية على المغادرة المبكرة أو المتأخرة.

تتوفر سياسة تغيير الحجز أو الإلغاء الخاصة بمكان الإقامة على صفحة معلومات المنصة الالكتروني لمكان الإقامة أو تحت بند "شروط الحجز"، "سياسة الإلغاء" أو ما شابه ذلك، وفي رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية ووصل الحجز. ننصحك بالتأكد من وقراءة سياسة الإلغاء وسياسة عدم الحضور الخاصة بمكان الإقامة قبل إتمام عملية الحجز.

بغض النظر عن سياسة تغيير أو إلغاء الحجز لمكان الإقامة، يحتفظ منصة وجا هوستليز بالحق في فرض رسوم معينة على تغيير أو إلغاء الحجز، وذلك كما هو مبين في الموقع.

إذا رغبت باستعراض، تعديل أو إلغاء حجزك، يرجى الرجوع إلى رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية واتباع التعليمات الواردة بها أو التواصل مع فريق خدمة عملاء منصة وجا هوستليز

يجب إرسال أي طلب إلغاء أو تعديل إلينا عن طريق طرق التواصل الخاصة بنا، ويعد الطلب موافق علية اعتبارًا من يوم وصول الطلب في حال توافق مع الشروط التالية:

-       يمكن إلغاء الحجز او التعديل قبل ٢٤ ساعة من موعد الدخول

-       لا يمكن الإلغاء والتعديل بعد دخول للحجوزات المدفوعة، سيتم إيداع المبلغ في المحفظة او على الحساب البنكي حسب رغبة العميل

     تعتمد مدة استرجاع المبلغ على الحساب البنكي حسب سياسة البنك والإجراءات الخاصة بهم وقد تصل الى 15 يوم عمل من تاريخ المطالبة

   سياسة الغاء الطلب:

يحق للعميل إلغاء الطلب قبل استلامه للحسابات الخاصة به.

إذا كان الدفع عبر البطاقة الائتمانية أو وسيلة أخرى غير الدفع النقدي سوف يتم ارجاع المبلغ خلال 7 أيام عمل وسوف يتم خصم رسوم خدمة العملاء والتدريب.

يتم طلب الإلغاء عبر الرقم الموحد 92003979 أو البريد الإلكتروني care@waja.sa

1. عند استخدامك لخدمة الحجز اليومي فإنك تفهم وتوافق على أن:

• يقتصر دور منصة وجا هوستليز في هذه الخدمة على تسهيل عملية الحجز واستلام مبلغ العملية من المستأجر وتسليمه للمؤجّر بعد انتهاء مدة الحجز حسب أحكام الخدمة.
• علاقة منصة وجا هوستليز والمؤجّر والمستأجر هي علاقة أطراف مستقلين ولا تعتبر هذه العلاقة علاقة شراكة أو توظيف أو وكالة بين أيّ منهم، وليس لـ(وجا هوستليز) أي مسؤولية أو تحكم على كيفية إدارة المؤجّر لأي وحدة معروضة أو انتفاع المستأجر من أي وحدة محجوزة.

1. عند محاولة حجز أو إتمام حجز أي وحدة معروضة في الخدمة كمستأجر، فإنك تقر وتلتزم بالتالي:

• اطلاعك على مواصفات واشتراطات الوحدة والموافقة عليها عند حجزها.
• التزامك بدفع كامل قيمة مدة الحجز.
• سياسة الإلغاء والاسترجاع المحددة للوحدة من قبل المؤجّر في حالة رغبت في إلغاء الحجز بعد إتمام الحجز.
• حسن التصرف أثناء تواجدك بالوحدة المحجوزة وعدم التفريط أو إساءة استخدام أي من مرافق الوحدة.
• إعطاء المؤجر الحق في مطابقة هويتك مع الهوية المستخدمة أثناء عملية الحجز قبل التمكين من الاستفادة من الوحدة، ومنعك من الاستفادة من الوحدة في حالة عدم تطابقها.
• إخلاء مسؤولية منصة وجا هوستليز في حالة عدم تقديم أي شكوى تتعلق بالحجز بعد انتهاء فترة الحجز ب (48) ساعة.

1. عند عرض أو إتاحة أي وحدة للحجز عبر الخدمة كمؤجر، فإنك توافق وتلتزم بالتالي:

•   كافة الأنظمة والقوانين والتشريعات ذات العلاقة والحصول على كافة التراخيص والتصاريح النظامية المطلوبة للمؤجر أو الوحدة وتوفر الأهلية والأحقية القانونية لعرض وتأجير الوحدة المعروضة وتحمل تبعات أي مخالفة لذلك.
• تحري الدقة في جميع معلومات الوحدة المعروضة على منصة وجا هوستليز وأنها صحيحة (على سبيل المثال لا الحصر: الصور والتوافر والأسعار والخدمات ووصف المرافق والمنصة ووقت الدخول والخروج وأي اشتراطات أو قيود على استخدام الوحدة)، والتعهد بإبقاء تلك المعلومات محدثة على الدوام وتحمل تبعات عدم تحديثها.
• عدم تعديل أي من مزايا الوحدة المعروضة بعد حجزها (وحتى انتهاء مدة الحجز) دون موافقة المستأجر.
• عند تأكيد أي عملية حجز فإن هذا التأكيد بمثابة تعاقد بينك وبين المستأجر لتمكين المستأجر من الاستفادة من الوحدة ومرافقها حسب الشروط والمواصفات والأسعار المعروضة طوال مدة الحجز.
• عدم فرض أي شروط أو أحكام على المستأجر تتعارض مع هذه الأحكام، وتتعهد بتضمين الإعلان الوحدة أي اشتراطات أو أحكام يجب على المستأجر الالتزام بها.
• تفويض المنصة بتحصيل قيمة حجز الوحدة عند حجزها من قبل أي مستأجر (بالإضافة إلى الرسوم والضرائب الحكومية) حسب السعر المحدد من قبلك لمدة الحجز.
• منصة أحكام سياسة الإلغاء والاسترجاع التي تقوم باختيارها للوحدة
• إخلاء مسؤولية منصة وجا هوستليز عن أية أضرار يتسبب فيها المستأجر للوحدة.
• دفع أية رسوم أو عمولات يفرضها المنصة على الخدمة.
• تحوي منصة وجا هوستليز قيمة الحجوزات مخصومًا منها أي مبالغ أو رسوم مستحقة لمنصة وجا هوستليز وأي ضرائب أو رسوم حكومية مفروضة على العمليات) إلى حسابك المعرّف في المنصة ) بعد انتهاء مدة الحجز حسب جدولة الدفع باشتراط عدم وجود أي شكاوى من المستأجر متعلقة بالحجز.
• فرض منصة وجا هوستليز رسم تعويض عن أي حجز لا يتمكن المستأجر من الاستفادة من الوحدة المؤجرة فيه لسبب عائد للمؤجر (على سبيل المثال لا الحصر: إلغاء الحجز من طرفك أو تمكين طرف آخر من حجز الوحدة خلال نفس المدة أو وجود عيب في الوحدة أو وجود فرق جوهري عن البيانات المعلنة)، إضافة إلى تنازلك عن حقك في قيمة الحجز، حسب التفصيل التالي:
  1. إذا تم إلغاء الحجز خلال 48 ساعة أو أقل من موعد بداية الحجز أو بعد بداية مدة الحجز، تكون قيمة التعويض 50% من قيمة الحجز للأيام التي لم يستفد منها المستأجر.
  2. إذا تم إلغاء الحجز قبل 48 ساعة وحتى 30 يوم من بداية مدة الحجز تكون قيمة التعويض 25% من قيمة الحجز.
  3. إذا تم إلغاء الحجز قبل 30 يوم من بداية مدة الحجز تكون قيمة التعويض 10% من قيمة الحجز.
  4. لا تقل قيمة التعويض لكل حجز عن 250 ريال ولا تزيد عن 5,000 ريال سعودي، بغض النظر عن قيمة الحجز

1.  المدفوعات

قد نقدم منتجات أو خدمات مدفوعة داخل الخدمة. في هذه الحالة، نستخدم خدمات الجهات الخارجية لمعالجة الدفع (مثل معالجات الدفع). لن نخزن أو نجمع تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك. يتم تقديم هذه المعلومات مباشرة إلى معالجي الدفع التابعين لجهات خارجية والذين يخضع استخدامهم لمعلوماتك الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بهم. تلتزم معالجات الدفع هذه بالمعايير التي حددتها PCI-DSS كما يديرها مجلس معايير أمان PCI ، وهو جهد مشترك لعلامات تجارية مثل Visa و Mastercard و American Express و Discover. تساعد متطلبات PCI-DSS على ضمان المعالجة الآمنة لمعلومات الدفع

1. سياسة استرداد الأموال:

• أول دفعة: لا يمكن استرداد أول دفعة من بعد تأكيد الاشتراك، ويتم رد الأموال الاضافية على الدفعة بعد انتهاء مدة الاستفادة الخاصة بأول دفعة.
• يمكنك التواصل مع خدمة العملاء تحديد المشاكل وحلّها ومعرفة ما إذا كان بإمكانك استرداد المبالغ. يستخدم موظفي خدمة العملاء سياسات ومتطلبات قانونية خاصة بالخدمات، وقد يتمكّنون من ردّ المبالغ التي دفعتها

• يلتزم العميل بدفع رسوم الخدمة بعد الاتفاق مع خدمة العملاء بعد التسجيل وانتهاء الفترة التجريبية والتدريب.
• في حالة التجديد: يلتزم العميل بالتجديد في الموعد المستحق لإصدار الفاتورة الخاصة به، ويتم إخطار العميل بميعاد التجديد قبل أسبوع من انتهاء مدة الاستخدام.
• لا نتحمل اي مسؤولية نتيجة أي خطأ بالتحويل المالي أو الايداعات البنكية.
• عند إيداع مبالغ ماليه بحسابتنا يجب ابلاغ قسم الحسابات لتأكيد الايداع خلال فترة لا تزيد عن 72 ساعة
• نقدم خدمات التصفح واستخدام المنصة بشكل مجاني دون الحاجة إلى اشتراك في المنصة أو دفع رسوم للتصفح وتسوق منتجاتنا الرقمية.
• قد يتم فرض ضريبة القيمة المضافة على المنتجات التي نوفرها من خلال المنصة، وبالتالي يلتزم العميل بدفع قيمة الضريبة ضمن فاتورة البيع الصادرة له.
• يتم فرض رسوم على خدمة استضافة المنصة ات التي قام العميل بشرائها من خلالنا، ويتحمل العميل هذه الرسوم لضمان عمل المنصة بشكل مستمر.
• يجب على العميل الاطلاع على الأسعار الموضحة عبر المنصة التي يرغب في شرائها، ويعلم العميل أن هذه الأسعار نهائية ولا يمكن تعديلها بالنقصان بأي حال من الأحوال إلا إذا قدمت المنصة عروض لفترة محددة وسيتم الإعلان عنها بشكل واضح عبر المنصة.
• تقبل المنصة الدفع بالعملة المحلية المقبولة لدينا أو بالدولار الأمريكي، ويحق لنا تحديد عملات معينة لقبول البيع بالنسبة لبعض الطلبات.
• يتم دفع مقابل الخدمات من خلال وسائل الدفع المعتمدة لدينا والتي تظهر للعميل أثناء عملية الدفع، وقد نقوم في أي وقت بتغيير وسائل الدفع المعتمدة لدينا أو أن نطلب بوسائل دفع معينة.
• يعلم العميل أن بوابة الدفع الإلكتروني تفرض رسوم متعلقة بعملية الدفع ويتحمل العميل هذه الرسوم دون أدنى مسئولية على المنصة، كما أن بوابة الدفع الإلكتروني تفرض شروطها الخاصة بتقديم الخدمة والتي يجب أن يلتزم بها العميل.
• أنت تعلم وتوافق على أن المنصة لا تعد جهة تأمين بطاقات الدفع ولا تحتفظ ببيانات الدفع الخاصة بالعميل، لذا يجب على العميل الحرص أثناء عملية الدفع بأن يقوم بالدفع من خلال المنصة مباشرة دون استخدام أي برمجيات أو صفحات وسيطة لضمان سلامة وسائل الدفع الخاصة به.
• قد تتم معالجة المدفوعات من جانب البنوك ومزودي خدمات الدفع الإلكتروني للتأكد من أن العمليات التي تتم قانونية ولا تتضمن أي تعاملات مشبوهة أو مخالفة.
• يحق للمنصة في أي وقت تعديل وتحديث سياسة الدفع هذه في أي وقت نراه مناسبًا وسوف يتم التعديل والتحديث وفقًا لرؤيتنا.
• عند قيامك بالدفع مقابل أي خدمة على منصة وجا هوستليز فإنك تقر وتلتزم بالتالي:

1. يحق للمنصة رفض أي طلب استرجاع لأي مبلغ بعد الدفع (تشمل على سبيل المثال لا الحصر: الباقات والترقيات والتمييز والاشتراكات والرسوم)، مع استثناء الحالات التالية:
   1. مبالغ الحجوزات في خدمة الحجز اليومي) تحكمها سياسة الإلغاء للوحدة المحجوزة.
   2. يحق لك طلب نقل باقات الإعلانات وجا هوستليز لمستخدم آخر خلال (5) أيام من تاريخ الدفع.
2. يستغرق إرجاع المبالغ المدفوعة بعد الموافقة على طلب الإرجاع 14 يوم عمل.
3. عند طلب استرجاع أي مبلغ مدفوع فإنك توافق على تحمل أي رسوم تتحملها منصة وجا هوستليز على إرجاع المبلغ (على سبيل المثال لا الحصر: رسوم الحوالات أو رسوم بوابات الدفع

• نُبذة عن المدفوعات التي لم تنجح:

- قد لا تنجح المدفوعات على المنصة لأسباب عدة. ستقدم لك منصة وجا هوستليز في هذه الحالة بدائل - إن وجدت - كي تتمكن من استكمال الحجز. إذا كان لديك أية أسئلة، من فضلك تواصل مع قسم خدمة العملاء.

شروط الحجز

• وقت الدخول للوحدة الساعة 3 مساءً– وقت الخروج من الوحدة الساعة 1مساءً
• العديد من أماكن الإقامة لديها سياسات محددة بخصوص الأطفال أو المرافقين أو السفر مع الحيوانات الأليفة. كما هو مبين أعلاه يُنصح بشدة التحقق من خدمة العملاء أو مكان الإقامة ذاته من سياسات الإقامة.
• إذا كانت لديك احتياجات خاصة (على سبيل المثال غرفة يسهل الوصول إليها بالمقعد المتحرك) يتعين عليك الاتصال بخدمة العملاء أو مكان الإقامة والتحقق من أن هذه الاحتياجات الخاصة يمكن توفيرها. يرجى العلم أن الطلبات الخاصة تخضع للتوافر ولا تضمن تحقيقها. إذا لم يستطع مكان الإقامة تلبية الاحتياجات الخاصة، فإن حجزك قد يخضع للاسترداد أو الإلغاء أو التعديل حسب ما تقتضيه سياسة مكان الإقامة المُطبقة. وفي حال كان متوافراً، سيتم تأكيد الطلب الخاص بك عند الوصول. لن تعتبر منصة وجا هوستليز مسئولة تجاهك عن أي أضرار أو تكاليف تتكبدها إذا لم يكن مكان الإقامة يلبي احتياجاتك الخاصة
• عند قيامك بدفع قيمة حجوزاتك مقدمًا مع منصة وجا هوستليز ، ذلك يعني أنك
• ehhhhhhhhh